ハードディスクが認識されない場合は、以下の項目を順番にご確認ください。

1. NVRの電源アダプターが正しく接続されているか確認してください。 無線NVRの場合は12V 2A、PoE NVRの場合は48V 2Aの電源をご使用ください。
2. NVRの電源アダプターに「for NVR」のラベルが付いていることをご確認ください。
3. ハードディスクに接続されているSATA電源ケーブルとデータケーブルが しっかり接続されているか確認してください。
4. ハードディスクが起動しているか確認してください。 正常に起動している場合、手で触れると軽い振動を感じることがあります。
5. NVRの電源を切った状態で、ハードディスクを一度取り外し、 再度しっかりと取り付けてください。
6. NVR側のハードディスク接続ポートに異常がないか確認してください。

以下の項目をご確認ください。

1. NVRが水平で安定した場所に設置されているか確認してください。
2. NVRに適切で安定した電源が供給されているか確認してください。 NVR本体には12V 2Aの電源をご使用ください。
3. NVRの電源を切った状態で、SATA電源ケーブルとデータケーブルを一度抜き、 再度しっかり接続してください。
4. ハードディスクの取り付けネジがしっかり締まっているか確認してください。
5. 上記を確認しても異音が続く場合は、ハードディスクを取り外し、 NVR本体とハードディスクのどちらから音が発生しているか確認してください。

システムの初期パスワードは空白です。

初回ログイン時は、パスワードを入力せず、そのままログインをお試しください。

パスワードをお忘れの場合は、 製品のご注文番号 を カスタマーサポートまでお知らせください。

ご注文内容を確認のうえ、 パスワードのリセットについてご案内・サポートいたします。

スマートフォンから映像を確認するには、 対応アプリをインストールし、Cloud IDを使用してシステムを追加してください。

1. アプリストアからHonestViewをダウンロードしてください。 Androidでは現在EseeCloudが使用される場合があります。
2. アプリを起動し、アカウントを登録してログインしてください。
3. 画面右上の「＋」をタップしてください。
4. Bluetooth認証が表示された場合はキャンセルし、 「手動で追加」を選択してください。
5. システムのCloud IDとパスワードを入力し、 デバイスを追加してください。

Wi-Fi機能を搭載しているモデルは、Wi-Fiでネットワークに接続できます。 Wi-Fi機能がないモデルは、NVRをLANケーブルでルーターに直接接続してください。

以下を順番にご確認ください。

1. NVRのCloud IDがオンラインになっているか確認してください。
2. スマートフォンが正常にインターネットへ接続されているか確認してください。
3. 使用しているアプリがHonestView （AndroidではEseeCloudの場合があります）であることを確認してください。
4. アプリ内から一度デバイスを削除し、再度追加してください。
5. アプリを完全に終了し、再度ログインしてください。
6. 改善しない場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールしてください。

以下の設定をご確認ください。

1. 対象のカメラでモーション検知が有効になっているか確認してください。
2. 「システム設定」→「チャンネル設定」→「ビデオ検出」で、 対象カメラのAPPアラームが有効になっているか確認してください。
3. アプリ側のアラーム・通知設定が有効になっているか確認してください。
4. スマートフォン側で、アプリからのプッシュ通知が許可されているか確認してください。
5. システムの時刻とスマートフォンの時刻が一致しているか確認してください。
6. アプリから一度ログアウトし、再度ログインしてください。

以下の項目を順番にご確認ください。

1. NVRがLANケーブルでルーターに直接接続されていることを確認してください。
2. ルーターが正常にインターネットへ接続されているか確認してください。
3. LANケーブルに問題がないか確認してください。
4. NVR背面のLANポートのランプが点滅しているか確認してください。
5. ルーターを再起動してください。
6. 「システム設定」→「ネットワーク設定」で DHCPを有効にしてください。
7. 設定を保存し、NVRを再起動してください。
8. Cloud IDがオンラインになったら、必要に応じてDHCPを無効にすることができます。
9. 改善しない場合は、「一括ネットワーク」→「自動設定」をお試しください。

ルーター交換後は、NVRのネットワーク設定を再度行う必要がある場合があります。

1. ルーターの設定をご確認いただき、インターネットに正常に接続できることを確認してください。
2. NVRを正常なLANケーブルでルーターに直接接続してください。
3. 「システム設定」→「ネットワーク設定」で DHCPを有効にしてください。
4. 設定を保存し、NVRを再起動してください。
5. Cloud IDがオンラインになったら、必要に応じてDHCPを無効にしてください。
6. 改善しない場合は、「一括ネットワーク」→「自動設定」をお試しください。

まず、システムのファームウェアが最新の状態かご確認ください。

1. 「システム設定」→「ネットワーク設定」でDHCPをオフにしてください。
2. NVRを再起動し、その後ルーターも再起動してください。
3. 改善しない場合は、優先DNSを 114.114.114.114または8.8.8.8 に変更してください。
4. NVRとルーターを再起動してください。
5. 「一括ネットワーク」→「手動設定」でネットワーク情報を確認してください。

手動設定を行う場合は、同じルーターに接続されている 正常にインターネットへ接続できるPCのネットワーク設定を参考にしてください。

• ゲートウェイとサブネットマスクを同じ設定にする
• 優先DNSを114.114.114.114または8.8.8.8に設定する
• IPアドレスの最初の3つのセグメントを同じにする
• IPアドレスの最後のセグメントは重複しないようにする

カメラとNVRの接続が切れている可能性があります。 以下の手順で再接続してください。

1. メイン画面で右クリックし、「ビデオの管理」を選択してください。
2. 接続できなくなったチャンネルを選択し、「削除」をクリックしてください。
3. 「サーチ」をタップして、カメラを検索してください。
4. 検索されたカメラを選択し、「マッチコード」をクリックしてください。
5. 接続完了と表示されるまで、しばらくお待ちください。

上記の方法で接続できない場合は、 カメラをNVRまたはルーターの近くに置き、 LANケーブルでネットワークに接続してから再度お試しください。

1. カメラとNVRを同じネットワークに接続してください。
2. 「ビデオ管理」から「サーチ」を選択してください。
3. カメラのIPアドレスが検索されるか確認してください。
4. 見つかった場合は「マッチコード」をクリックして追加してください。

以下の項目をご確認ください。

1. マウスを右クリックし、「ビデオ管理」を選択してください。
2. 接続できないチャンネルを削除してください。
3. 「更新」をクリックし、 カメラのIPアドレスが検索されるか確認してください。
4. NVR背面のPoEネットワークポートのランプが 点灯・点滅しているか確認してください。
5. カメラのネットワークケーブルが正常に接続されているか確認してください。
6. IPアドレスが検索できる場合は、 ネットワーク設定から「自動設定」をお試しください。

音声対応カメラをご使用の場合は、以下の設定をご確認ください。

1. NVRをHDMIケーブルで スピーカー付きのテレビまたはモニターに接続してください。
2. 「システム設定」→「チャンネル設定」→「エンコード設定」を開いてください。
3. 音声を確認したいカメラのチャンネルを選択してください。
4. エンコードモードでAVストリーム（音声・映像）を選択し、 設定を保存してください。
5. メイン画面で対象カメラを選択し、 スピーカーアイコンを有効にしてください。
6. 音量は「システム設定」→「一般設定」から調整できます。